Política de Privacidad
Esta política describe qué datos personales recolecta Turnly (turnly.com.ar), operada por Driva Dev, para qué los usa y qué derechos tenés. Aplica a los dueños y equipos de los negocios que usan la plataforma y a los clientes finales que reservan turnos.
1. Datos que recolectamos
- De la cuenta del negocio: nombre, email, contraseña (almacenada con hash), datos del negocio (nombre, rubro, dirección, logo) y configuración de la agenda.
- De los clientes que reservan: nombre, email, teléfono (opcional) y el detalle de sus turnos. Según el rubro, el negocio puede registrar información adicional en la ficha del cliente (por ejemplo, mediciones o notas de atención).
- De pagos: cuando un negocio conecta Mercado Pago, el procesamiento ocurre en Mercado Pago; Turnly no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias.
2. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: gestionar agendas, reservas y fichas.
- Enviar emails transaccionales: confirmaciones, recordatorios y avisos de cancelación.
- Facturación de suscripciones a través de Mercado Pago.
- Soporte y comunicaciones sobre el servicio.
No vendemos datos personales a terceros.
3. Notas privadas y datos sensibles
Las notas clínicas o de atención que un profesional registra son privadas de su cuenta, se almacenan cifradas y no se comparten con el cliente ni con terceros. El negocio es responsable de contar con el consentimiento necesario para registrar datos de sus clientes.
4. Encargados de procesamiento
Usamos proveedores de infraestructura para operar el servicio: alojamiento y entrega de la aplicación (Vercel), base de datos (Neon), procesamiento de pagos (Mercado Pago), envío de emails y medición de uso del sitio (Google Analytics, solo con tu consentimiento). Estos proveedores procesan datos únicamente para prestar sus servicios.
5. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, los datos del negocio y de sus clientes se eliminan de los sistemas activos en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o contables.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés acceder, rectificar o suprimir tus datos escribiendo a hola@drivadev.com.ar. La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de aplicación en Argentina. Si sos cliente final de un negocio, podés ejercer estos derechos también ante el negocio, que es el responsable de tus datos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash, notas privadas cifradas en reposo y acceso restringido a la infraestructura. Ningún sistema es infalible; ante un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.
8. Cookies y medición de uso
Si lo aceptás en el aviso que aparece la primera vez que entrás, usamos Google Analytics 4 en el sitio de Turnly, el blog, el registro y el panel. Sirve para saber cuántas personas nos visitan, desde dónde llegan y qué partes del producto usan. Google Analytics guarda cookies en tu navegador y Google procesa esos datos como proveedor nuestro.
No lo usamos para publicidad. Tampoco se carga en las páginas de reserva de cada negocio, que usan sus clientes. Si lo rechazás, no se carga en ninguna página. Para cambiar tu decisión, borrá los datos de turnly.com.ar en tu navegador y el aviso vuelve a aparecer.
9. Cambios
Si esta política cambia de forma sustancial, lo comunicaremos por email o desde el panel. La fecha de última actualización figura al inicio.